Termini e condizioni generali di servizio
Art. 1 – Disposizioni generali
1. L’utente navigando in quest’area accede all’Elemosineria Apostolica, mediante l’url: www.elemosineria.va (d’ora in avanti chiamata “Elemosineria”). La navigazione e la trasmissione di una richiesta di pergamene con la Benedizione Apostolica sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni di servizio e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso di seguito indicate.
2. Le presenti Condizioni Generali di servizio si applicano alla fornitura di servizi con esclusivo riferimento alle attività effettuate sul sito da parte di
Elemosineria Apostolica
Sede: Cortile Sant’Egidio
00120 Città del Vaticano
3. L’utente è tenuto, prima di accedere ai servizi forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di servizio che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
4. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’ordine e delle presenti Condizioni Generali di servizio i cui termini l’Elemosineria Apostolica si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
5. È possibile utilizzare il sito e quindi accedere a servizi forniti dallo stesso ed alla richiesta di questi nelle seguenti lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, polacco.
Art. 2 – Oggetto
1. Le presenti Condizioni Generali di servizio disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di richiesta di Benedizione Apostolica su pergamena sul sito dell’Elemosineria Apostolica.
Art. 3 – Conclusione del contratto
1. Per concludere il contratto per la richiesta di pergamene con la Benedizione Apostolica, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di servizio, le informazioni su ciascun servizio acquistato, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di servizio comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
5. L’acquirente sarà obbligato al versamento dell’offerta dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Effettua ordine” alla fine della procedura guidata.
6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
Art. 4 – Utenti registrati
1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
2. Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 2 giorni. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, l’Elemosineria Apostolica sarà liberata da ogni impegno nei confronti dell’utente.
3. La conferma esonererà in ogni caso l’Elemosineria Apostolica da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente l’Elemosineria Apostolica di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
4. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i versamenti effettuati, l’Elemosineria Apostolica avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, l’Elemosineria Apostolica attribuirà allo stesso un nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente e che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
6. L’utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli, neanche temporaneamente, a terzi.
Art. 5 – Modalità di versamento e prezzi
1. Il prezzo dei servizi sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
2. In caso di errore l’Elemosineria Apostolica avviserà prima possibile il richiedente, consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento.
3. I prezzi del sito sono comprensivi di tutte le imposte locali. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
4. Una volta selezionati i servizi desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
5. Il pagamento può essere effettuato tramite Carte di credito.
Art. 6 – Consegna
1. Le Benedizioni Apostoliche su pergamena saranno consegnate al cliente in 20 giorni e comunque entro e non oltre 30 giorni dall’acquisto effettuato sul sito.
2. Le Benedizioni Apostoliche su pergamena saranno inviate all’indirizzo che il cliente ha fornito al momento dell’acquisto, oppure conservate per il ritiro in sede.
3. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili a nessuna delle parti, l’utente verrà rimborsato totalmente dell’offerta effettuata.
Art. 7 – Passaggio del rischio
1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
Art. 8 – Garanzia e conformità commerciale
1. L’Elemosineria Apostolica è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa vigente.
2. La presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto.
3. In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
4. Eventuali costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dall’Elemosineria Apostolica.
Art. 9 – Recesso e Segnalazioni
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, trattandosi di un prodotto personalizzato su misura e non più utilizzabile da terzi il diritto di recesso non può essere esercitato.
2. In ogni caso per soddisfare le richieste dei consumatori l’Elemosineria consente di esercitare un potenziale ripensamento unicamente mediante una E-mail all’indirizzo recesso@elemosineria.va che indichi le motivazioni dello stesso, da inviare tassativamente entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine.
3. Qualora la E-mail sia pervenuta entro 48 dall’ordine e le motivazioni venissero ritenute adeguate, ad insindacabile giudizio dell’Elemosineria, la stessa provvederà al rimborso di quanto pagato.
4. Per segnalazioni su eventuali errori su dati o modelli di pergamene inviare una E-Mail all’indirizzo segnalazioni@elemosineria.va
Art. 10 – Trattamento dei dati
1. I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
Art. 11 – Contatti
1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via telefono al seguente recapito telefonico e postale:
Elemosineria Apostolica
Sede: Cortile Sant’Egidio
00120 Città del Vaticano
(+39) 06.69873279
(+39) 06.69871100
Art. 12 – Legge applicabile e foro competente
1. Le presenti Condizioni Generali di servizio sono disciplinate dal diritto vaticano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge vaticana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via prioritaria dall’autorità giurisdizionale vaticana.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 13/02/2019.